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Satisfaction client
Satisfaction client
94 %
le 15/10/2026
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 12/10/2026
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 12/10/2026
On reviendra pour un prochain we en février 2027
Réponse de l'hôtelier :
Chère Cassia,
Nous vous remercions pour votre confiance😊
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau en février 2027 pour un prochain week-end !
Bien à vous,
Aminata
le 12/10/2026
Date de séjour : 10/10/2026
Date de séjour : 10/10/2026
Tout est bien juste la conso que j'ai payé ils m'ont pas remboursé encore
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Toure,
Nous vous remercions pour votre retour !
La caution est libérée après votre départ. Le remboursement ou la réapparition du montant sur votre compte peut prendre entre 24 et 48 heures, selon le jour et les délais de traitement de votre banque.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Aminata
De Aichour, le 08/10/2026
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 07/10/2026
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 07/10/2026
Belle découverte je recommande fortement
Réponse de l'hôtelier :
Cher Aichour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre recommandation !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau 😊
Bien à vous,
Aminata
De MICHEL C., le 30/09/2026
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 29/09/2026
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 29/09/2026
Au final, malgré des appréciations très satisfaisantes et des félicitations toutes particulières à la dame qui assure le service du petit déjeuner avec un professionnaliste remarquable, je ne vais pas recommander votre hôtel. Le fait que ma chambre n'ai pas été refaite le 2ème jour est inacceptable. C'est un manque de respect du client et une question d'hygiène. Celà n'induit pas d'impact sur l'environnement. C'est juste du service. Cette dérive hôtelière, souvent accepter par le client avec de mauvais arguments, doit être exprimée.
De Hawa, le 29/09/2026
En couple - 20-29 ans - Date de séjour : 27/09/2026
En couple - 20-29 ans - Date de séjour : 27/09/2026
Un séjour agréable et confortable
Réponse de l'hôtelier :
Chère Hawa,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable et confortable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! 😊
Bien à vous,
Aminata
le 28/09/2026
En couple - 30-39 ans - Date de séjour : 27/09/2026
En couple - 30-39 ans - Date de séjour : 27/09/2026
Tout était parfait, les employés au top
Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Wong,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement déroulé et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Bien à vous,
Aminata
De MARTHINET, le 28/09/2026
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 27/09/2026
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 27/09/2026
Toujours un plaisir !
Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Marthinet,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance renouvelée !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients habitués et espérons continuer à vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes :)
Au plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous !
Bien à vous,
Aminata
De VESCAN A., le 22/09/2026
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 13/09/2026
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 13/09/2026
Je reviens regulièrement lors de mes formations sur place a cet hotel et j'ai meme récommandé a un confrère a moi , et je reviens a bientot a nouveau
Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Vescan,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre confiance renouvelée !
Nous sommes particulièrement touchés que vous recommandiez également notre établissement à vos confrères.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos formations, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez vos séjours parmi nous.
À très bientôt !
Bien à vous,
Aminata
De Lefevre G., le 20/09/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 19/09/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 19/09/2026
Sejour agréable compte tenu du peu de temps que nous avions sur Paris
Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Lefevre,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable, même sur une courte durée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris, peut-être cette fois pour un peu plus longtemps :)
Bien à vous,
Aminata
De Jean-Jacques C., le 16/09/2026
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 15/09/2026
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 15/09/2026
Nous avons invité une amie à partager le dîner avec nous à l'hôtel. La carte était très prometteuse et le repas tout simplement immonde. Nous avons choisi trois plats différents, et nous avons reçu chacun une bouillie digne des repas en EHPAD. Que ce soit le poulet, le saumon ou le canard, ils étaient noyés dans une bouillie de pommes de terre qu'on pouvais absorber avec une simple fourchette. Aucun goût, fade, inintéressant. Même le café à la fin du repas était infect et imbuvable. Très surprenant et décevant pour un hôtel quatre étoiles. Franchement nul… On ne reviendra pas, rien que pour cela…
Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Crevecoeur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre dîner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour précision, notre établissement propose une carte de snacking plutôt qu’un restaurant traditionnel. Cette offre est principalement pensée pour les petites faims et pour nos clients souhaitant manger sur place, avec une sélection simple et pratique.
Nous comprenons toutefois votre déception et regrettons que les plats proposés n’aient pas répondu à vos attentes. Votre retour est pris au sérieux et sera partagé avec notre équipe.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
Aminata
De Bigand, le 15/09/2026
En couple - 30-39 ans - Date de séjour : 14/09/2026
En couple - 30-39 ans - Date de séjour : 14/09/2026
Nous avons passé un séjour plutôt agréable dans l’ensemble, mais plusieurs détails nous ont déçus et nous semblent dommageables pour un établissement 4 étoiles.
L’hôtel paraît récent, la literie est très confortable et le petit déjeuner est copieux et varié. Ce sont clairement les points positifs de notre séjour.
En revanche, nous avons constaté plusieurs problèmes dans la chambre :
• Des serviettes tachées, dont certaines marques sont très visibles (photos à l’appui).
• Un sèche-cheveux dont le plastique est complètement fondu et fissuré, ce qui pose d’ailleurs une vraie question concernant son état et sa sécurité.
• Un gel douche vide, qui n’a visiblement pas été vérifié avant notre arrivée.
Nous avons également voulu profiter de la télévision le soir. Le Chromecast était indiqué comme disponible, mais malgré plusieurs essais, impossible de le faire fonctionner. Nous avons donc contacté la réception pour obtenir de l’aide. La réponse qui nous a été donnée a été : « Ah ben je sais pas, désolé. »
Nous pouvons tout à fait comprendre qu’un problème technique puisse arriver. En revanche, nous aurions apprécié qu’une solution soit recherchée ou qu’une personne puisse au moins venir vérifier. Pour un hôtel 4 étoiles, cette réponse nous a semblé particulièrement légère.
Au final, aucun de ces problèmes pris individuellement n’aurait forcément gâché notre séjour. Mais lorsqu’ils s’accumulent, ils donnent malheureusement une impression de manque de vérification et d’attention aux détails.
C’est vraiment dommage, car l’établissement possède de belles qualités et pourrait offrir une très bonne expérience. Mais pour un 4 étoiles, nous attendons justement ce petit supplément de soin et de service qui fait la différence.
Une expérience donc mitigée : de très bonnes bases, mais encore trop de petits détails à corriger pour être pleinement à la hauteur du standing annoncé.
Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Bigand,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie, le petit déjeuner et l’ensemble de notre établissement.
Nous sommes en revanche désolés pour les différents problèmes rencontrés dans votre chambre ainsi que pour la réponse apportée concernant le Chromecast. Nous comprenons tout à fait votre déception et prenons vos remarques très au sérieux. Les points signalés seront vérifiés avec nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Aminata
le 14/09/2026
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 12/09/2026
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 12/09/2026
Qualité et propreté de la chambre néanmoins le lit parapluie pour notre bébé était cassé et ne pouvait être changé puisque constaté la nuit. Dommage..
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Lehbab,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments sur la chambre.
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le lit parapluie et comprenons votre déception.
Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien à vous,
Aminata
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